四大创新产品助力京东构建数智化社会供应链
2020年11月25日，JDDDiscovery-2020JD.COM全球科技探索者大会在北京召开。会上，JD.COM首次系统解释了面向未来十年的新一代基础设施——JD.COM数字智能社会供应链，即利用数字智能技术连接和优化社会生产、流通和服务的各个环节，降低社会成本，提高社会效率。JD.COM推出零售云、京慧、言犀、仑灵四大创新产品，旨在开放核心技术能力，促进数字智能社会供应链的发展。
近年来，JD.COM将技术创新作为公司发展的重点工作之一，注重加强知识产权布局。这次推出的各种创新产品都是公司技术创新成果的展示。JD.COM智能社会供应链包括商品供应链、服务供应链、物流供应链和智能供应链，具有智能化、全链接、社会化三大特点。通过数字协作和网络智能，可以不断优化垂直行业供应链的成本、效率和体验，实现从消费者到产业价值链的整体优化和重构，通过开放平台有效调动各价值链环节的社会资源，提高敏捷响应和匹配效率。
JD.COM集团首席战略官廖建文表示，目前，JD.COM已经建立了世界领先的供应链基础设施，不断优化整个行业的成本、效率和体验。目前，JD.COM自营产品超过500万SKU(产品数量)，库存周转天数降至34天。JD.COM已经建立了覆盖全国的仓库配送物流系统，92%的区县和83%的乡镇已经实现了24小时配送。在强大的供应链基础设施背后支撑的是JD.COM领先的创新技术，包括基于大数据的智能供应、基于仓库配送的智能运营和基于人货场的精准匹配。
廖建文表示，在京东和众多合作伙伴的共同推动下，中国社会化物流成本在GDP中的比重已经从2007年的18.4%下降到现在的14.7%，这意味着数万亿物流损失的减少。JD.COM认为，通过建立数字智能社会供应链，这个数字将在未来十年内下降到10%以内，与欧美等发达国家相比。
在这次会议上，JD.COM宣布正式成立JD.COM探索研究院。JD.COM探索研究院将专注于加快技术成果在实际场景中的应用，更好地服务实体经济发展。JD.COM探索研究院将坚持做温度技术，做符合人类价值观的技术，在世界舞台上展示中国科技公司的责任和风格。JD.COM集团技术委员会主席、JD.COM智联云总裁周伯文举例说，JD.COM探索研究院的研究领域涵盖认知心理学等课题，如深入研究人们的冲动购物，以技术手段引导人们的理性消费，让购物后悔药可吃。
在技术领域，JD.COM有一种开放的心态。近几年来，JD.COM解耦了自己业务发展中积累的技术能力，形成了组件化、模块化的解决方案，通过整合开放帮助客户和合作伙伴的业务成长。在这次会议上，JD.COM集中发布了零售云、JD.COM、言犀、仑灵四大产品，即开放自己的核心技术能力，促进数字智能社会供应链的发展。
图为JD.COM发布零售云、京慧、言犀、仑灵四大产品。
JD.COM零售发布了一个专注于泛零售行业的技术服务生态——JD.COM零售云。零售云通过技术、业务、数据、用户四大平台的能力通用化，首次系统地输出了JD.COM零售积累多年的全链路技术和成熟方法论，实现了技术实施、运营流程、业务活动的全面标准化。就业务、数据、用户三个板块而言，为企业和政府提供终端整合、全栈技术服务，共同构建生态。JD.COM零售云为大型汽车集团打造了看车、买车、养车、购物一体化的营销服务平台，构建了以用户为中心的大数据平台，形成了泛汽车出行生态圈，帮助客户实现数字化转型。
JD.COM物流发布了JD.COM物流打造的数字供应链平台产品JD.COM惠。JD.COM惠可以为企业提供大数据、网络优化、智能预测、智能调度、智能执行等一体化服务，帮助企业通过量化决策和精细化运营降低成本，提高效率。JD.COM惠为安利定制开发了商品布局、销售预测和智能补货系统、库存模拟和库存健康诊断系统方案，帮助安利节省物流成本10%以上，库存周转天数从75天降至45天。
JD.COM智联云发布的言犀，基于智能人机对话和互动平台，包括智能客服云、互动营销云、互动媒体云等产品矩阵，可以为政府、金融、零售、教育等行业的客户提供全栈技术支持和产品服务能力。在今年的双11推广期间，言犀平台为客户提供了3.2亿次服务，其中智能互动营销帮助海尔旗舰店实现了42%的订单转化率。
JD.COM数码分公司发布了市域治理现代化平台伦灵。该平台基于JD.COM数码分公司智能城市操作系统，面向各级城市管理者，解决跨委办局业务痛点，提高治理能力现代化水平。JD.COM数码分公司帮助南通市政府打造全国第一个市域治理现代化指挥中心，其中分析判断系统汇集了75个部门的数十亿数据，提供基于AI智能分析和专家智库的辅助决策建议，涵盖社会、民意、政务服务、经济运行、公共安全等领域。
数字技术是‘核心技术’，正在改变人类的生产生活方式。数字经济在中国经济增长中发挥着重要作用。清华中国经济社会数据研究中心主任许认为，数字智能供应链最重要的是更好地满足用户的需求，最大限度地降低用户的成本。一切为了用户，减少中间环节，让信息更透明，让行业和社会更好。
面对工业数字智能时代，JD.COM将秉承以技术为本，致力于更高效、更可持续的世界的使命，充分发挥数字智能社会供应链的能力，在未来十年不断推进赋能实体经济、提高社会效率、促进环境友好三个长期目标，创造更大的社会价值。